Turkcell'den Dijital Kumbara: Tumbara Bir Yılda 6,3 Milyon Kullanıcıya Ulaştı

Turkcell'in müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik geliştirdiği dijital çözümlerden Tumbara, kullanıma sunulduğu ilk yılını başarıyla tamamladı. Aylık iletişim paketlerinden artan data, konuşma ve SMS haklarını dijital bir kumbarada puana dönüştüren uygulama, telekomünikasyon sektöründe yenilikçi bir adım olarak öne çıkıyor. Tumbara, ilk bir yıllık süreçte 6,3 milyon Turkcell abonesi tarafından aktif olarak kullanıldı.

Uygulama sayesinde aboneler, paketlerinde kalan GB, dakika ve SMS'lerini ziyan etmek yerine puana çevirerek biriktirme fırsatı buldu. İlk yıl içinde biriken puanların toplamı milyarlarca olarak kaydedilirken, kullanıcılar bu puanlarla hediye kataloğundan tam 11 milyon kez hediye kazandı. Kazanılan toplam internet miktarı ise 25 milyon GB'yi aştı.

Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, Tumbara'nın müşteri odaklı yaklaşımın bir sonucu olduğunu belirtti. Akgüç, “Turkcell olarak önceliğimiz, her zaman müşterilerimizin talep ve beklentilerini karşılayan çözümler geliştirmek. Tumbara, artan GB, dakika ve SMS’lerin ziyanını önleyen, telekomünikasyon sektörünün en yenilikçi uygulaması olarak öne çıkıyor. Ücretsiz sunduğumuz servisimiz büyük ilgi gördü ve bir yılda hediye ettiğimiz toplam internet 25 milyon GB'yi buldu. Müşterilerimizin bu memnuniyeti bizi daha da motive ediyor. Turkcell olarak, lider kimliğimizin gereğini yerine getirerek her zamanki gibi sektöre öncülük ettik. Teknolojiyi insan odaklı yaklaşımımızla birleştiren projeler geliştirmeyi sürdüreceğiz.” dedi.

Tumbara ile kullanılmayan her MB, dakika ve SMS, 1 puana dönüşüyor. Bu sayede fatura kesim tarihinde paketten kalan haklar ziyan olmuyor. Faturalı Turkcell müşterileri, biriktirdikleri puanlarla Turkcell Uygulaması üzerinden yurt içi veya yurt dışında geçerli GB, dakika veya SMS hediyelerini istedikleri zaman kullanabiliyor. Ayrıca, aboneler özel günlerde, örneğin doğum günlerinde ve Turkcell'e katılım yıl dönümlerinde 30 bin ekstra puan kazanma şansına sahip oluyor.

Tumbara uygulaması, Turkcell Uygulaması üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmeden kolayca aktif hale getirilebiliyor. Bu yenilikçi uygulama, abonelerin iletişim paketlerini daha verimli kullanmalarını sağlarken, aynı zamanda ek faydalar sunarak müşteri sadakatini de güçlendiriyor.