Tüketiciyi Koruma Kanunu Güncellendi: Yapay Zeka ve Influencer Reklamlarına Yeni Kurallar Geliyor
1 Ağustos'ta yürürlüğe girecek yönetmelik değişikliğiyle birlikte hedefli reklamcılık, yapay zeka ile üretilen içerikler ve sosyal medya influencerlarının tanıtımları sıkı denetime tabi tutulacak. Aldatıcı reklamlara karşı tüketicinin korunması hedefleniyor.
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, dijitalleşmenin artmasıyla tüketicilerin maruz kaldığı reklam ve ilanların yoğunluğuna paralel olarak, aldatıcı reklamlara karşı daha etkin bir koruma sağlanması amacıyla Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde önemli değişiklikler yapıldı. Bu yeni düzenlemeler, 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girecek.
Yapay Zeka ve Hedefli Reklamcılıkta Yeni Düzenlemeler
Yapılan yönetmelik değişikliğiyle birlikte, tüketicilerin çevrim içi davranışları ve kişisel verilerinin analiz edilmesiyle sunulan hedefli reklamcılık uygulamalarına yönelik yeni kurallar getirildi. Reklam verenler, bu tür reklamları sunarken hangi kriterlerin kullanıldığına ve bu kriterlerin nasıl değiştirilebileceğine dair bilgileri tüketiciye doğrudan ve kolayca ulaşılabilir şekilde sunmak zorunda olacak. Aksi takdirde bu tür reklam uygulamaları gerçekleştirilemeyecek.
Ayrıca, yapay zeka teknolojileri kullanılarak üretilen ve insanlardan ayırt edilemeyecek dijital karakterlerin reklamlarda yer alması durumunda, bu durumun açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir bir şekilde belirtilmesi zorunlu hale getirildi. Bu kural, tüketicilerin yanıltılmasını önlemeyi amaçlıyor.
Influencer ve İndirimli Satış Reklamlarına Sıkı Denetim
Kamuoyunda 'influencer' olarak bilinen sosyal medya etkileyicileri tarafından yapılan tanıtım paylaşımlarına ilişkin de yeni düzenlemeler getirildi. Bu kişiler, bir kazanç, indirimli ürün veya hizmet ya da etkinliğe katılım gibi herhangi bir menfaat elde ettiklerinde, paylaşımlarında açıkça 'reklam' veya 'tanıtım' ibarelerini kullanmakla yükümlü olacak. Bu zorunluluk, tüketicilerin sponsorlu içerikleri net bir şekilde ayırt etmelerini sağlamayı hedefliyor.
Çabuk bozulan gıda ürünleri (meyve, sebze gibi) ve hizmetlere yönelik reklamlarda ise indirimden önceki son fiyatın gösterilmesi gerekecek. Bu düzenleme, tüketicilerin indirimlerin gerçekliğini sorgulamasına ve daha bilinçli alışveriş yapmasına olanak tanıyacak.
Yönetmelik kapsamında ayrıca, falcı, medyum, astrolog gibi hizmetlere yönelik reklam yasakları genişletilerek, yasa dışı şans oyunlarının reklamları da kapsam dışı bırakıldı.
Tüketici Şikayet Süreçlerinde Değişiklik
Tüketici şikayetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara savunma hakkı tanınan 72 saatlik süre, 48 saate indirildi. Bu süre içinde satıcı veya sağlayıcılar tarafından bir cevap verilmediği takdirde, şikayetler doğrudan yayımlanacak. Bu değişiklik, şikayet süreçlerinin hızlandırılması ve tüketicinin mağduriyetinin daha çabuk giderilmesi amacını taşıyor.
