Toyota Türkiye yapay zeka asistanı Toya'yı devreye aldı

Toyota Türkiye, dijital dönüşüm stratejileri kapsamında geliştirdiği yapay zeka tabanlı dijital danışmanı Toya'yı resmi olarak kullanıma açtı. Şirketin internet sitesine entegre edilen bu yeni sistem, kullanıcılara günün her saatinde kesintisiz ve interaktif bir destek deneyimi sunmayı hedefliyor.

Kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgilere, içeriklere ve işlemlere daha hızlı ulaşmasını sağlayan Toya, hem masaüstü hem de mobil platformlarda aktif olarak görev yapıyor. Yapay zeka teknolojisi sayesinde kullanıcı taleplerini analiz edebilen danışman, diyalog sürecine göre dinamik öneriler getirerek aranan doküman, video ve sayfalara yönlendirme sağlıyor.

Dijital danışman Toya hangi hizmetleri sunuyor?

Toya, sadece genel bilgilendirme yapmakla kalmıyor, aynı zamanda satış ve satış sonrası süreçlerde de kullanıcıya rehberlik ediyor. Yapay zeka asistanının sunduğu temel hizmetler şunlardır:

• Toyota modelleri arasında karşılaştırma yapılması ve güncel kampanyalar hakkında bilgi verilmesi.
• Test sürüşü taleplerinin oluşturulması ve form doldurma süreçlerinde yardımcı olunması.
• Araç Bulucu entegrasyonu ile istenilen özelliklere sahip araçların tespiti ve en yakın bayiye yönlendirme.
• ÖTV muafiyetli satışlar, hibrit ve güvenlik teknolojileri hakkında detaylı bilgilendirme.
• İkinci el platformu Xchange by Toyota, filo kiralama ve online servis randevusu gibi hizmetlere erişim.

Çok dilli iletişim ve teknolojik altyapı

Toya, geniş bir dil desteği ile hizmet vererek kullanıcıların kendi dillerinde iletişim kurmasına olanak tanıyor. Yapay zeka danışmanı, 140'tan fazla dilde yazılı ve 20'den fazla dilde sesli iletişim kurabilme kapasitesine sahip. Bu sayede Toyota, müşteri odaklı yaklaşımını teknolojik bir platforma taşıyarak internet sitesini statik bir sayfadan interaktif bir deneyim alanına dönüştürüyor.