E-Ticarette Yeni Dönem Başlıyor: Reklam ve Tüketici Haklarında Önemli Değişiklikler

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, 1 Ağustos'ta yürürlüğe girecek yeni düzenlemelerle e-ticaret sektöründe önemli değişikliklerin hayata geçeceğini duyurdu. Yapılan güncellemelerle dijital pazarlama, yapay zeka kullanımı, sosyal medya etkileyicilerinin (influencer) paylaşımları, indirimli satışlar ve çevresel beyanlar gibi birçok alanda yeni kurallar getirildi. Bu düzenlemelerin, sektörde şeffaflığı artırması, tüketici haklarını daha güçlü koruması ve adil rekabeti desteklemesi hedefleniyor.

E-Ticarette Reklam ve Tanıtım Kuralları Güncellendi

Yeni düzenlemeler kapsamında, özellikle indirimli satış reklamlarında önemli değişiklikler yapıldı. Buna göre, indirimli satışlarda esas alınacak fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olacak. Bu durum, tüketicilerin kampanyalar hakkında daha net ve doğru bilgiye ulaşmasını amaçlıyor. Koşullu satış reklamları da indirimli satış reklamlarına benzer kurallara tabi tutulacak. Tüketicilerin kampanyaların içeriği ve sunduğu avantajlar konusunda açıkça bilgilendirilmesi zorunlu hale geldi.

Sosyal medya etkileyicilerinin paylaşımlarına yönelik de yeni kurallar getirildi. Etkileyiciler, ürün, hizmet veya etkinlik katılımı karşılığında herhangi bir kazanç, indirim veya menfaat elde etmeleri durumunda, paylaşımlarında bunu açıkça belirten 'reklam' veya 'tanıtım' ibarelerini kullanmak zorunda olacak. Bu adım, dijital platformlardaki tanıtımların şeffaflığını artırmayı ve tüketicileri yanıltıcı içeriklerden korumayı amaçlıyor.

Ayrıca, falcı, medyum, astrolog gibi hizmetlere yönelik reklam yasakları genişletildi. Yasa dışı bahis ve kumar oyunlarına yönelik reklamlar da bu yasak kapsamına dahil edildi. Bu düzenlemelerle, tüketicilerin zararlı veya yasa dışı içeriklere maruz kalmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.

Yapay Zeka ve Tüketici Şikayetlerinde Yeni Uygulamalar

Reklamlarda yapay zeka teknolojileri kullanılarak oluşturulan ve insanlardan ayırt edilemeyecek dijital karakterlerin yer alması durumunda, bu durumun açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesi zorunlu hale getirildi. Bu kural, tüketicilerin karşılaştıkları içeriklerin gerçek mi yoksa yapay zeka ürünü mü olduğunu bilme hakkını güvence altına alıyor.

Tüketici şikayetlerinin değerlendirilme sürecinde de bir değişiklik yapıldı. Satıcı veya sağlayıcılara, tüketici şikayetleri hakkında açıklama yapma veya cevap verme hakkı için tanınan süre 72 saatten 48 saate düşürüldü. Bu süre zarfında bir yanıt gelmemesi halinde, şikayetler doğrudan değerlendirmeye alınacak ve yayımlanacak. Bu değişiklik, şikayet süreçlerinin daha hızlı işlemesine olanak tanıyacak.

ETİD Başkanı Çevikoğlu, e-ticarette küresel rekabet şartlarının değiştiğine dikkat çekerek, Türkiye'nin bu alandaki rekabet gücünü koruması için mevcut yönetmelik düzenlemelerinin yanı sıra Elektronik Ticaret Kanunu'nun da güncellenmesi gerektiğini vurguladı.