Bakanlıktan Vatandaşa Kritik Uyarı: Sahte Servislere Dikkat!

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ürünlerinin bakımı ve onarımı sırasında sahte yetkili servisler tarafından mağdur edilmemesi için önemli bir uyarıda bulundu. İnternet aramalarıyla ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğunun mutlaka üretici veya ithalatçı firmaların resmi web siteleri ya da Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden teyit edilmesi gerektiği belirtildi.

Bakanlık yetkilileri, yetkili servis görünümü altında faaliyet gösteren sahte servislere karşı denetimlerin ve idari yaptırımların titizlikle sürdürüldüğünü bildirdi. Tüketicilerin, özellikle yaz aylarında artan klima, buzdolabı gibi ürünlerin servis ihtiyacıyla birlikte sahte servislerin hedefi olabileceğine dikkat çekildi.

Açıklamada, tüketicilerin internet arama motorlarında üst sıralarda yer alan ve markaların logolarını izinsiz kullanan bu tür yanıltıcı firmalar tarafından aldatılabileceği vurgulandı. Bu durumun hem tüketicilerin fahiş ücretler ödemesine, orijinal olmayan yedek parça kullanılmasına, garanti kapsamının dışında kalınmasına hem de kişisel verilerin kötüye kullanılmasına varan dolandırıcılık vakalarına yol açabildiği ifade edildi.

Bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla kurulan SERBİS sistemi, tüketicilere yetkili servisler hakkında tek ve güvenilir bir bilgi kaynağı sunuyor. Vatandaşlar, 'www.servis.gov.tr' adresinden sisteme erişerek aradıkları servisin yetkili olup olmadığını kolayca sorgulayabiliyor. Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini bu sisteme eksiksiz girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirdi.

Tüketicilerin servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firmasının bilgilerini kontrol etmesi ve internette bulduğu servis bilgilerini SERBİS veya firmanın resmi sitesi üzerinden doğrulamasının büyük önem taşıdığı belirtildi. Bakanlık, 'SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma' sloganıyla, sahte servislere karşı denetimlerini sürdüreceğini kaydetti.