Sahte Servis Uyarısı: Bakanlık SERBİS Platformunu Önerdi
Ticaret Bakanlığı, yaz aylarında artan klima ve beyaz eşya tamir dolandırıcılıklarına karşı vatandaşları uyardı. Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için SERBİS platformunu kullanmalarını tavsiye etti.
Yaz aylarının gelmesiyle birlikte klima ve beyaz eşya tamirine olan talep artarken, dolandırıcıların da faaliyete geçtiği belirtildi. Ticaret Bakanlığı, tüketicileri sahte yetkili servisler konusunda dikkatli olmaları yönünde uyardı. Bu tür sahte servislerin, vatandaşları fahiş fiyatlar, kalitesiz yedek parçalar ve garanti dışı bırakma gibi çeşitli yöntemlerle mağdur edebileceği ifade edildi.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için en güvenli yolun, markaların resmi yetkili servis bilgilerinin toplandığı SERBİS (www.servis.gov.tr) platformunu kullanmak olduğu vurgulandı. Bu platform sayesinde vatandaşlar, bulundukları bölgedeki gerçek yetkili servisleri kolayca bulabilecek ve hizmet alabilecekler.
Özellikle klima ve kombi gibi cihazların bakımı ve onarımı için yaz aylarında yoğun bir talep oluştuğunu belirten yetkililer, bu dönemde artan şikayetlerin genellikle yetkisiz kişiler tarafından verilen hizmetlerden kaynaklandığını dile getirdi. Bu kişiler, kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak, orijinal olmayan yedek parçalar kullanıp yüksek ücret talep edebiliyor. Yapılan işlemlerin ardından cihazda oluşan ek arızalar veya garanti kapsamı dışına çıkması gibi durumlar da tüketicilerin karşılaştığı diğer sorunlar arasında yer alıyor.
SERBİS platformu, tüketicilere hizmet veren tüm markaların yetkili servis bilgilerini tek bir çatı altında topluyor. Bu sayede vatandaşlar, hizmet almak istedikleri ürünün markasını seçerek, bölgedeki yetkili servislerin iletişim bilgilerine, adreslerine ve hatta çalışma saatlerine ulaşabiliyor. Bu durum, hem zaman kaybını önlüyor hem de dolandırıcılık girişimlerine karşı önemli bir güvence sağlıyor.
Bakanlık, tüketicilere şu tavsiyelerde bulundu:
- Servis hizmeti almadan önce mutlaka markanın resmi web sitesini veya SERBİS platformunu kontrol edin.
- Kendisini yetkili servis olarak tanıtan kişilerin kimlik ve yetki belgelerini sorun.
- Yapılan işlemler ve değişen parçalar hakkında detaylı bilgi alın ve servis formu isteyin.
- Ödeme yapmadan önce fatura veya fiş almayı unutmayın.
- Şüpheli durumlarda veya mağduriyet yaşandığında Tüketici Hakem Heyetlerine veya CİMER üzerinden şikayette bulunun.
Bu uyarıların, özellikle sıcakların artmasıyla birlikte klima kullanımının yoğunlaştığı bu dönemde, vatandaşların daha bilinçli hareket etmelerine yardımcı olması amaçlanıyor.
