İşitme Engelliler İletişim Merkezi'nden Dev Destek

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından hayata geçirilen İşitme Engelliler Engelsiz İletişim Merkezi (ENGELSİZ İLETİŞİM), işitme ve konuşma engelli bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla önemli bir başarıya imza attı. Merkez, kurulduğu günden bu yana 59 bin 63 bireysel kullanıcıya hizmet verdi. Bu kullanıcılar aracılığıyla toplamda 286 bin 384 çağrıya Türk İşaret Dili çeviri desteği sağlandı.

ENGELSİZ İLETİŞİM, işitme ve konuşma engelli vatandaşların kamu kurum ve kuruluşları ile olan iletişimlerini kolaylaştırmayı hedefliyor. Merkez, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunarak, acil durumlar başta olmak üzere her türlü iletişim ihtiyacında vatandaşların yanında oluyor. Kullanıcılar, merkez aracılığıyla telefon görüşmelerini işaret diline veya yazıya, işaret diliyle yaptıkları görüşmeleri ise yazıya çevirtebiliyor.

Merkezin sunduğu hizmetler arasında, bireylerin resmi işlemlerini yaparken veya sosyal hayatta karşılaştıkları iletişim engellerini aşmalarına yardımcı olmak yer alıyor. Bu kapsamda, sağlık kuruluşları, bankalar, adliyeler gibi kamu hizmeti sunan yerlerdeki görüşmelerde işaret dili tercümanlığı desteği sağlanıyor. Ayrıca, acil çağrı hizmetlerinde de (112 gibi) işitme engelli bireylerin hızlı ve etkin bir şekilde yardım alabilmesi için özel çözümler geliştirilmiş durumda.

Bakanlık yetkilileri, merkezin faaliyetlerinin işitme engelli bireylerin toplumsal hayata daha aktif katılımını desteklediğini belirtti. Engelli bireylerin bilgiye erişimini ve iletişim kurma hakkını güvence altına alan bu tür projelerin yaygınlaştırılmasının hedeflendiği kaydedildi. Merkezin sağladığı çeviri desteği, engelli vatandaşların yaşadığı mağduriyetleri azaltırken, toplumsal eşitlik ve kapsayıcılık ilkelerinin güçlenmesine de katkı sağlıyor.